Departamento Plataforma de Servicios

 

Funciones Generales:

• Recibir y entregar la documentación de solicitud de servicios municipales relacionados con (Patentes comerciales y de licores, patentes de espectáculos públicos, movimientos de patentes, reposición de certificados, información catastral y geográfica, licencias urbanas, prescripción de tributos, condonación de intereses).
• Recibir solicitudes y entregar constancias y certificaciones de estar al día en los tributos, solicitudes para desahucios, certificaciones especiales.
• Realizar la exoneración de bienes inmuebles, arreglos de pago, recibos manuales, según la solicitud del cliente.
• Asesorar al contribuyente en materia de trámites municipales.
• Participar en el establecimiento de estrategias para el mejoramiento constante de la atención que se brinda al contribuyente.
• Atender y resolver la gestión verbal que el contribuyente hace en cuanto a dudas o reclamos sobre los trámites municipales.
• Participar en la implementación de nuevos procedimientos para el registro de documentos que faciliten al usuario la consulta, entrega y resolución.
• Participar en la implementación de procesos que permitan acceder con facilidad y obtener información precisa sobre los trámites presentados por los contribuyentes.
• Velar por la mejora continua en los tiempos de respuesta al contribuyente.
• Registrar y trasladar los documentos que ingresan a otras instancias, controlando que la misma se realiza con oportunidad y calidad según sea la especialización y complejidad de caso o reclamo que se presente.
• Autorizar cuando sea necesario los arreglos de pago de 6 a 12 meses en bienes inmuebles y servicios urbanos.
• Autorizar y realizar recibos manuales para el pago de tributos municipales en patentes, servicios urbanos y bienes inmuebles.
• Participar junto con las instancias municipales que resuelven trámites administrativos en la definición de estrategias que mejoren los tiempos de respuesta y calidad de las resoluciones sobre las solicitudes presentadas.
• Proponer estrategias para el mejoramiento continuo de la tramitología institucional desde la óptica de recepción y entrega de resoluciones.​